Returpolicy

Översikt

På Styxthogvun strävar vi efter att leverera trycksaker av högsta kvalitet som uppfyller eller överträffar dina förväntningar. Vi förstår dock att det ibland kan uppstå situationer där du behöver returnera eller ändra en beställning. Denna policy beskriver våra rutiner för returer, ändringar och reklamationer.

Godkännande av korrektur

För alla anpassade trycksaker skickar vi ett digitalt korrektur för ditt godkännande innan produktionen påbörjas. Detta är din möjlighet att granska och godkänna designen.

När du har godkänt korrekturet:

• Du bekräftar att all information, design och layout är korrekt
• Du accepterar att produktionen kan starta baserat på det godkända korrekturet
• Eventuella fel som godkänts i korrekturet är ditt ansvar

Vi rekommenderar starkt att du:

• Kontrollerar all text noggrant för stavfel och grammatiska fel
• Verifierar att kontaktuppgifter, adresser och siffror är korrekta
• Säkerställer att färger och layout ser ut som förväntat
• Bekräftar att alla bilder har tillräcklig upplösning för tryckning

Returpolicy för anpassade trycksaker

På grund av den anpassade naturen hos våra trycktjänster gäller följande returpolicy:

Returer accepteras i följande fall:

• Produkten har tillverkningsfel eller avviker betydligt från det godkända korrekturet
• Produkten är skadad vid ankomst
• Vi har skickat fel produkt eller kvantitet

Returer accepteras inte i följande fall:

• Du upptäcker fel i innehållet som du har godkänt i korrekturet
• Du helt enkelt ändrar dig eller inte längre behöver produkten
• Små färgavvikelser (upp till 10% variation anses vara inom branschstandard)
• Mindre storleksvariationer (upp till 2 mm anses vara inom branschstandard)

Reklamationsprocess

Om du behöver reklamera en produkt, vänligen följ dessa steg:

Standardprodukter

För standardprodukter som inte är anpassade enligt dina specifikationer (t.ex. papper och förbrukningsvaror) gäller följande returpolicy:

Ändringar av beställningar

Före produktionsstart

Ändringar av din beställning kan göras utan extra kostnad innan korrekturet har godkänts. Efter godkännande men före produktionsstart kan ändringar fortfarande göras, men en administrationsavgift på 300 kr kan tillkomma.

Under produktion

När produktionen har påbörjats är det inte längre möjligt att göra ändringar i beställningen. I sådana fall rekommenderar vi att du placerar en ny beställning.

Ändringsstadium	Möjlig att ändra?	Extra kostnad
Före korrektur	Ja	Ingen avgift
Efter korrektur, före godkännande	Ja	Ingen avgift
Efter godkännande, före produktion	Ja	300 kr administrationsavgift
Under produktion	Nej	N/A

Leveranstider och förseningar

Vi strävar efter att leverera alla beställningar inom de angivna tidsramarna. Observera dock att de angivna leveranstiderna är uppskattningar och inte garantier. I händelse av förseningar på grund av faktorer utanför vår kontroll (t.ex. väderförhållanden, transportstrejker eller naturkatastrofer) kan vi inte erbjuda återbetalningar eller kompensation.

För tidskänsliga beställningar rekommenderar vi starkt att du:

• Beställer i god tid, med minst 5 arbetsdagar extra marginal
• Väljer expressleverans för viktiga eller tidskänsliga material
• Kontaktar oss i förväg för att diskutera specifika leveransbehov

Kontakta oss

Om du har frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med en retur eller reklamation, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam:

Styxthogvun
Storgatan 45
111 22 Stockholm, Sverige
E-post: info@styxthogvun.world
Telefon: +46 8 612 34 56
Öppettider: Måndag-fredag 08:00-17:00